ご注文とお支払い

初回のお見積もり依頼

お客様がお見積もり依頼フォームまたはお問い合わせフォームよりご相談内容をお送りいただくことで、ご注文の検討が始まります。この時点では、庭やベランダの状況、ご希望の内容、おおよそのご予算感などをお知らせいただくだけで構いません。

サービス内容の選定

お送りいただいた内容をもとに、庭づくり計画・季節の植物選び・ベランダ園芸・土づくり・水やり・花壇植栽・大人世代向け園芸・手入れしやすい庭づくり・年間お手入れ計画・はじめての園芸サポートなど、該当するサービス内容を選定します。複数の相談内容を組み合わせることも可能です。

相談範囲の確認

選定したサービス内容について、具体的にどこまでを対応範囲とするかを確認します。対象となる庭やベランダの規模、相談回数、資料作成の有無など、提案の前提となる条件をお客様と共有し、認識のずれが生じないようにいたします。

見積もり書の提示

相談範囲が固まった時点で、サービス内容、進行方法、費用、お支払い条件などをまとめた見積もり書を文書でご提示します。費用や条件について疑問点がある場合は、この段階でご質問いただけます。

お客様のご承諾

有償のサービスを開始する前には、お客様の明示的なご承諾が必要です。見積もり書の内容をご確認いただいたうえで、ご承諾の意思をメール等でお知らせいただきます。ご承諾をいただくまでは、費用が発生することはありません。

注文の確定

お客様からのご承諾をお受けした時点で、ご注文が確定します。確定後は、見積もり書に記載された内容に基づいてサービスの準備を進めます。

請求書の発行

注文確定後、ご承諾いただいた見積もり内容に基づき請求書を発行し、メールにてお送りします。請求書には、サービス内容、金額、お支払い期日、お支払い方法に関する情報を記載します。

お支払いのタイミング

お支払いは、原則として請求書発行後、請求書に記載された指定期日までにお願いしております。サービスの内容によっては、着手前のお支払いをお願いする場合と、サービス提供後のお支払いをお願いする場合があり、いずれの場合も見積もり書・請求書にてあらかじめご案内します。

お支払い方法

現在ご利用いただけるお支払い方法は以下のとおりです。

現時点では、クレジットカード決済やオンライン上での即時決済（オンラインチェックアウト）には対応しておりません。お支払いは請求書に基づく銀行振込のみとなりますので、あらかじめご了承ください。

サービスの提供

お支払いの確認、または見積もり書・請求書に記載した条件の成立後、合意した期間内にご相談対応や資料のご提供などのサービスを実施します。提供方法は、メールや文書でのご案内が中心となります。

相談範囲の変更について

サービス提供の途中で相談範囲の変更や追加のご希望が生じた場合は、あらためて内容を確認し、必要に応じて追加のお見積もりをご提示します。追加費用が発生する場合は、事前にご案内し、ご承諾をいただいたうえで対応いたします。

キャンセルについて

サービスの提供を開始する前（ご承諾後、着手前の段階）であれば、原則としてキャンセルをお受けいたします。キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡ください。サービス提供がすでに開始されている場合は、進行状況に応じて対応が異なりますので、個別にご相談ください。

返金の条件

お支払い後、サービスの提供が開始される前にキャンセルされた場合は、原則として返金の対象となります。一方で、すでに提供済みのご相談対応や資料については、原則として返金の対象外となります。個別の事情がある場合は、お問い合わせの上ご相談ください。

カスタマーサポート

ご注文、お支払い、キャンセル、返金に関するご質問は、下記の窓口までご連絡ください。