ご相談の流れ

CONSULTATION PROCESS

9つの段階でご相談を進めます

庭やベランダの状況はご家庭ごとに異なるため、最初に状況を丁寧に確認したうえで、相談範囲とお見積もりをご提示し、ご承諾をいただいてからご相談を実施する流れとしています。問い合わせの送信自体が、サービスの自動的な注文確定を意味するものではありません。

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   STAGE 01　初回のお問い合わせ

   まずお客様から、お庭やベランダに関するご相談内容をお伝えいただきます。お問い合わせフォーム、またはお見積もり依頼フォームのいずれかから、現在お困りのことや知りたいことを自由にご記入ください。この段階では詳しい情報がすべて揃っていなくても構いません。おおまかな内容がわかれば、次の確認段階に進むことができます。

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   STAGE 02　庭・環境の確認

   お問い合わせいただいた内容をもとに、庭やベランダの広さ、日当たりの状況、風通し、現在植えられている植物の種類や状態など、ご相談に関連する基本的な情報を確認します。写真や簡単な図があると、より具体的な状況の把握につながりますが、必須ではありません。

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   STAGE 03　ご要望の整理

   お客様がどのような植物を好まれるか、お手入れにどの程度の時間をかけられるか、予算や設置場所の制約など、ご希望の内容を整理します。ご要望が複数ある場合は、優先順位についても併せて確認し、現実的な提案につなげます。

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   STAGE 04　相談範囲の確定

   これまでに確認した情報をもとに、今回のご相談がどこまでの内容をカバーするのかを明確に定義します。植栽計画のご提案のみか、資料作成を含むのか、フォローアップの有無はどうするかなど、対応範囲をお客様と共有します。

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   STAGE 05　情報の確認

   相談範囲が定まった後、改めて日当たり、広さ、土壌の状態、コンテナの種類やサイズ、季節的な条件など、提案内容に直接関わる情報を細かく検討します。必要に応じて、追加のご質問をお送りすることもあります。

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   STAGE 06　お見積もり書の提示

   ご相談範囲と内容が固まった時点で、提案内容、納品物（計画資料やご案内文書など）、費用、進行条件をまとめた見積もり書を文書でご提示します。費用や条件に不明な点があれば、この段階でご質問ください。

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   STAGE 07　お客様のご承諾

   有償のご相談サービスを開始する前には、提示した見積もり内容に対するお客様の明示的なご承諾が必要です。お問い合わせやお見積もり依頼フォームの送信そのものは、サービスの自動的な注文確定ではありません。内容をご確認いただき、ご承諾の意思をお知らせいただいた上で、次の段階に進みます。

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   STAGE 08　ご相談の実施

   ご承諾いただいた内容に基づき、具体的なガイダンスや植栽計画などの資料を作成し、ご提供します。ご相談の形式は、メールや文書でのご案内が中心となり、内容はお客様の庭やベランダの条件に合わせたものとなります。

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   STAGE 09　フォローアップ

   ご相談内容や契約条件によっては、実施後に提供可能なアフターフォローの選択肢をご案内することがあります。フォローアップの有無や範囲は案件ごとに異なるため、可能な場合にはその内容と条件を事前にご説明します。